Приказ ГУЗ № 207 от 21.03.2008

Об утверждении Стандарта качества государственной услуги "Полное государственное обеспечение детей в домах ребенка"


ГЛАВНОЕ УПРАВЛЕНИЕ ЗДРАВООХРАНЕНИЯ

ВОРОНЕЖСКОЙ ОБЛАСТИ


ПРИКАЗ


21.03.2008 г. № 207

Воронеж



Об утверждении Стандарта качества государственной услуги

«Полное государственное обеспечение детей в домах ребенка»



В соответствии с Законом Воронежской области от 09.10.2007 г. №104-ОЗ «О стандартизации качества государственных услуг Воронежской области», постановлением администрации Воронежской области от 12.03.2008 г. №190 «О порядке утверждения стандартов качества государственных (бюджетных) услуг», в рамках реализации Программы реформирования региональных финансов Воронежской области на 2007 - 2008 годы, утвержденной постановлением Воронежской областной Думы от 22.12.2006 г. №704-IV-ОД «О программе реформирования региональных финансов Воронежской области на 2007 - 2008 годы» (мероприятие В2 «Установление стандартов качества предоставления бюджетных услуг»)

п р и к а з ы в а ю:

1. Утвердить прилагаемый стандарт качества государственной услуги «Полное государственное обеспечение детей в домах ребенка».

2. Настоящий приказ вступает в силу с момента его официального опубликования.

3. Контроль за исполнением настоящего приказа возложить на первого заместителя главного управления Иванова М.В., заместителя руководителя главного управления Тихонову Л.Д.


Руководитель главного управления Е.В. Мезенцев

УТВЕРЖДЕН приказом главного управления здравоохранения Воронежской области от 21.03.2008 г. № 207



СТАНДАРТ КАЧЕСТВА ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ

«ПОЛНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ

ДЕТЕЙ В ДОМАХ РЕБЕНКА»


1. Цель оказания государственной услуги: предоставление медицинской помощи (включая восстановительное лечение), а также комплексной медико-психолого-педагогической помощи детям-сиротам и детям, оставшимся без попечения родителей, в возрасте до 4 лет.


2. Потенциальные потребители государственной услуги: дети-сироты и дети, оставшиеся без попечения родителей, в возрасте до 4 лет.


3. Основные показатели оценки качества оказания государственной услуги:

Наименование показателя, единицы измерения

Методика расчета

Источник информации

Смертность в доме ребенка (%)

Дум / Д *100 , где Дум - число детей, умерших в отчетном периоде Д - общее число детей, содержащихся в доме ребенка

Дум, Д - Форма отраслевого статистического наблюдения № 41 «Сведения о доме ребенка», утверждена Постановлением Госкомстата России от 29.06.1999 г. № 49

Процент детей, устроенных в семьи (%) (п. 2 ст.22 Семейного кодекса РФ предусмотрено, что руководители воспитательных учреждений, лечебных учреждений, учреждений социальной защиты населения и других аналогичных учреждений, в которых находятся дети, оставшиеся без попечения родителей, обязаны в семидневный срок со дня, когда им стало известно, что ребенок может быть передан на воспитание в семью, сообщить об этом в орган опеки и попечительства по месту нахождения данного учреждения)

Дсем / Д * 100, где Дсем - количество детей, устроенных в семью в отчетном периоде Д - общее количество детей, содержащихся в доме ребенка

Дсем, Д - Форма отраслевого статистического наблюдения № 41 «Сведения о доме ребенка», утверждена Постановлением Госкомстата России от 29.06.1999 г. № 49

Процент обоснованных жалоб на деятельность учреждения со стороны фактических либо потенциальных усыновителей, опекунов, иных физических лиц, общественных организаций

Жо / Ж *100, где Жо - число обоснованных жалоб на деятельность учреждения, направленных в письменном виде в дом ребенка, вышестоящие органы управления здравоохранением, правоохранительные органы

Определяется на основании анализа жалоб со стороны фактических либо потенциальных усыновителей, опекунов, иных физических лиц, общественных организаций, направленных в письменном виде в дом ребенка, вышестоящие органы управления здравоохранением, правоохранительные органы

Процент обоснованных жалоб потребителей, по которым приняты меры (%)

Жм / Ж * 100, где Жом - число обоснованных жалоб потребителей, поступивших в отчетном периоде, по которым в отчетном периоде приняты меры Жо - число обоснованных жалоб потребителей, поступивших в отчетном периоде

Определяется на основании анализа жалоб потребителей в вышестоящий орган здравоохранения области и сведений о принятых по ним мерах


4. Правовые основы оказания государственной услуги:

- Семейный кодекс Российской Федерации;

- Закон Российской Федерации от 21 декабря 1996 г. № 159-ФЗ «О дополнительных гарантиях по социальной поддержке детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей»;

- Приказ Минздрава России от 2 декабря 1999 г. № 426 «О штатных нормативах домов ребенка»;

- Приказ Минздрава России от 24 января 2003 г. № 2 «О совершенствовании деятельности дома ребенка» (утверждает Положение об организации деятельности дома ребенка и Положение о работе медико-психолого-педагогической комиссии дома ребенка);

- Правила пожарной безопасности в Российской Федерации (ППБ 01-03) (утверждены Приказом Министерства Российской Федерации по делам гражданской обороны, чрезвычайным ситуациям и ликвидации последствий стихийных бедствий от 18 июня 2003 г. № 313);

- Приказом Министерства здравоохранения СССР от 25.08.1986 г. № 1130 «Об утверждении типового табеля оснащения домов ребенка».

- Обеспеченность питанием осуществляется в соответствии с Методическими указаниями Министерства здравоохранения Российской Федерации «Организация питания детей в домах ребенка», утвержденными заместителем министра здравоохранения Российской Федерации О.В.Шараповой 05.07.2000 г.


5. Действия по оказанию государственной услуги

В рамках оказания государственной услуги обеспечивается уход, комплексная оценка состояния здоровья детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, осуществляется наблюдение за физическим и психическим развитием воспитанников, обеспечивается их лечение, реабилитация, воспитание и социальная адаптация.


6. Требования к материально-техническому обеспечению предоставления государственной услуги

ПАРАМЕТР

ЗНАЧЕНИЕ, ИНАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА

Здание

- учреждение размещается в специально предназначенном либо приспособленном здании; - состояние здания не является аварийным; - здание оборудовано водопроводом, подключено к системе централизованного отопления, имеет горячее водоснабжение и канализацию.

Прилегающая территория

- прилегающая территория огорожена и озеленена; - на территории оборудованы детские площадки (песочницы, грибки, скамейки и др.) в соответствии с мощностью учреждения

Помещения

В учреждении имеются: - групповые помещения (включающие игровую комнату, спальное помещение, санитарную комнату); - изолятор; - помещение для карантинной группы; - кабинеты для учителей-дефектологов и старших воспитателей; - процедурный кабинет; - прививочный кабинет; - кабинеты для физиотерапевтического лечения; - кабинет для проведения тепловых процедур; - зал для занятий физкультурой; - зал для музыкальных занятий; - кабинет психологической разгрузки и социальной адаптации детей; - хозяйственные и административные помещения

Температурный режим

Учреждение оснащено системами теплоснабжения и кондиционирования, обеспечивающими температурный режим 18-20 град.С

Предметы и оборудование

В соответствии с Приказом Министерства здравоохранения СССР от 25.08.1986 г. № 1130 «Об утверждении типового табеля оснащения домов ребенка» в учреждении имеются исправные, соответствующие возрасту, росту и количеству детей, учитывающие гигиенические и педагогические требования: - мебель; - игры и игрушки; - книги; - физкультурное оборудование; - медицинское оборудование; - кухонное оборудование; - прачечное оборудование.

Автомобильный транспорт

В учреждении имеется не менее 7 единиц автомобильного транспорта на 180 воспитанников

Компьютеризация и информатизация

Для сотрудников учреждения организовано не менее 2 рабочих мест, оборудованных персональными компьютерами, одно из которых подключено к сети Интернет


7. Требования к законности и безопасности оказания государственной услуги

ПАРАМЕТР

ЗНАЧЕНИЕ, ИНАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА

Учредительные документы

Устав учреждения соответствует законодательству

Санитарное состояние

Деятельность учреждения соответствует установленным государственным санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам

Криминальная безопасность

Учреждение оборудовано кнопкой экстренного вызова милиции и обеспечено круглосуточной охраной

Пожарная безопасность

Учреждение оборудовано: - установками автоматической пожарной сигнализации; - средствами извещения о пожаре; - первичными средствами пожаротушения


8. Требования, обеспечивающие доступность услуги для потребителей

ПАРАМЕТР

ЗНАЧЕНИЕ, ИНАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА

Достаточность мест

Количество мест в учреждении не менее 9,6 на 1000 жителей


9. Особые требования к организации работы учреждения

ПАРАМЕТР

ЗНАЧЕНИЕ, ИНАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА

Питание

Воспитанникам предоставляется питание в соответствии с установленными требованиями к калорийности и составу порций согласно возрасту, в соответствии с Методическими указаниями Министерства здравоохранения Российской Федерации «Организация питания детей в домах ребенка», утвержденными заместителем министра здравоохранения Российской Федерации О.В. Шараповой 05.07.2000 г.

Медицинское обслуживание

В учреждении обеспечено регулярное наблюдение за состоянием здоровья, физическим и нервно - психическим развитием воспитанников, оказание медицинской помощи


10. Требования к кадровому обеспечению предоставления государственной услуги

ПАРАМЕТР

ЗНАЧЕНИЕ, ИНАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА

Должностной состав

В учреждении предусмотрены должности педагогических и медицинских работников либо предусмотрено привлечение медицинского персонала территориальных лечебно-профилактических учреждений

Укомплектованность штата

Штат учреждения укомплектован не менее чем на 95 %

Образовательный уровень

Высшее либо среднее специальное образование все медицинские и педагогические работники учреждения

Переподготовка и повышение квалификации

Не реже одного раза в пять лет проводится повышение квалификации педагогических и медицинских работников учреждения

Навыки работы с персональным компьютером

Все педагогические работники образовательного учреждения, а также административно-управленческий персонал обучены работе с персональным компьютером


11. Требования к информационному обеспечению предоставления государственной услуги

ПАРАМЕТР

ЗНАЧЕНИЕ, ИНАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА

Информация у входа в учреждение

У входа в учреждение размещается информация о наименовании учреждения

Информация в помещениях учреждения

В помещениях учреждения в удобном для обозрения месте размещаются: - информация об условиях и основных процедурах усыновления детей, - информация о телефонах и режимах приема директора учреждения и его заместителей - информация об адресах, телефонах и режиме работы органов опеки и попечительства; - информация об адресе, телефонах и режиме приема граждан вышестоящим органом управления здравоохранением области


12. Требования к организации учета мнения потребителей государственной услуги

ПАРАМЕТР

ЗНАЧЕНИЕ, ИНАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА

Письменные обращения граждан

В образовательном учреждении организован прием, регистрация, рассмотрение письменных предложений, заявлений, жалоб граждан и подготовка в месячный срок ответов на них

Опросы потребителей

В образовательном учреждении организуются регулярные опросы обучающихся и их родителей о степени удовлетворенности качеством и доступностью предоставляемых услуг