Приказ ГУЗ № 212 от 21.03.2008
Об утверждении Стандарта качества государственной услуги "Услуги патологоанатомические"
ГЛАВНОЕ УПРАВЛЕНИЕ ЗДРАВООХРАНЕНИЯ
ВОРОНЕЖСКОЙ ОБЛАСТИ
ПРИКАЗ
21.03.2008 г. № 212
Воронеж
Об утверждении Стандарта качества государственной услуги
«Услуги патологоанатомические»
В соответствии с Законом Воронежской области от 09.10.2007 г. №104-ОЗ «О стандартизации качества государственных услуг Воронежской области», постановлением администрации Воронежской области от 12.03.2008 г. №190 «О порядке утверждения стандартов качества государственных (бюджетных) услуг», в рамках реализации Программы реформирования региональных финансов Воронежской области на 2007 - 2008 годы, утвержденной постановлением Воронежской областной Думы от 22.12.2006 г. №704-IV-ОД «О программе реформирования региональных финансов Воронежской области на 2007 - 2008 годы» (мероприятие В2 «Установление стандартов качества предоставления бюджетных услуг»)
п р и к а з ы в а ю:
1. Утвердить прилагаемый стандарт качества государственной услуги «Услуги патологоанатомические».
2. Настоящий приказ вступает в силу с момента его официального опубликования.
3. Контроль за исполнением настоящего приказа возложить на первого заместителя главного управления Иванова М.В., заместителя руководителя главного управления Тихонову Л.Д.
Руководитель главного управления Е.В. Мезенцев
|
УТВЕРЖДЕН приказом главного управления здравоохранения Воронежской области от 21.03.2008 г. № 212 |
СТАНДАРТ КАЧЕСТВА ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ
«УСЛУГИ ПАТОЛОГОАНАТОМИЧЕСКИЕ»
1. Цель оказания государственной услуги: Получение данных о причинах смерти и диагнозе заболевания.
2. Потенциальные потребители государственной услуги: Семьи, близкие родственники, законные представители взрослых лиц, и детей умерших в учреждениях здравоохранении, а в установленных случаях - также умерших вне стационара.
3. Основные показатели оценки качества оказания государственной услуги:
|
Наименование показателя, единицы измерения |
Методика расчета |
Источник информации |
|
Процент обоснованных жалоб семей, близких родственников, законных представителей умерших, поступивших в учреждение и/или вышестоящий орган управления здравоохранением области, по которым приняты меры (%) |
Жм / Ж * 100, где Жм - число обоснованных жалоб семей, близких родственников, законных представителей умерших, поступивших в учреждение и/или вышестоящий орган управления здравоохранением области в отчетном периоде Ж - обоснованных жалоб семей, близких родственников, законных представителей умерших, поступивших в учреждение и/или вышестоящий орган управления здравоохранением области в отчетном периоде |
Определяется на основании анализа жалоб и сведений о принятых по ним мерах |
4. Основные правовые акты, регулирующие отношения, связанные с оказанием услуги:
- Основы законодательства Российской Федерации об охране здоровья граждан от 22 июля 1993 г. № 5487-1;
- Положение о порядке проведения патолого-анатомических вскрытий (утвержден Приказом Минздравмедрома России от 29 апреля 1994 г. № 82).
5. Действия по оказанию государственной услуги:
Для оказания государственной услуги выполняются следующие основные действия:
- проведение вскрытий и патолого-анатомических исследований тел умерших;
- сохранение тел умерших до дня похорон.
6. Требования к материально-техническому обеспечению предоставления государственной услуги:
|
Параметр |
Значение, иная характеристика |
|
Здание |
Состояние здания, в котором располагается учреждение, не является аварийным |
|
Состав помещений |
В учреждении имеются помещения для проведения исследований трупов, хранения трупов, административно-хозяйственные помещения |
|
Предметы и оборудование |
В учреждении имеются и используются оборудование и инструменты, необходимые и достаточные для проведения исследований на высоком качественном уровне |
|
Температурно-влажностный режим |
Учреждение оборудовано системами теплоснабжения и/или кондиционирования помещений, обеспечивающими поддержание температурного режима в пределах 18-20 град.С и относительной влажности 40-60 %. 0 +2), в помещениях для хранения трупов - от 0 до +4 град. |
|
Информатизация и компьютеризация |
В учреждении имеются рабочие места сотрудников, оборудованные персональными компьютерами |
7. Требования к законности и безопасности оказания государственной услуги:
|
Параметр |
Значение, иная характеристика |
|
Разрешительные документы |
Учреждение имеет лицензию на право осуществления медицинской деятельности |
|
Учредительные документы |
Устав учреждения соответствует законодательству |
|
Санитарное состояние |
Деятельность учреждения соответствует установленным государственным санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам |
|
Криминальная безопасность |
Учреждение обеспечено круглосуточной охраной |
|
Пожарная безопасность |
В учреждении имеются: - установки автоматической пожарной сигнализации; - средства извещения о пожаре; - первичные средства пожаротушения |
8. Требования, обеспечивающие доступность государственной услуги для потребителей:
|
Параметр |
Значение, иная характеристика |
|
Условия оказания услуги |
Патологоанатомическое вскрытие трупов больных производится при представлении в морг одновременно с трупом истории болезни или родов, оформленной в установленном порядке |
|
Информационная открытость |
Информация о деятельности учреждения размещается в соответствии с п.10 настоящего стандарта |
9. Требования к кадровому обеспечению предоставления государственной услуги:
|
Параметр |
Значение, иная характеристика |
|
Укомплектованность штата |
Штат учреждения укомплектован не менее чем на 95 % . |
|
Образовательный уровень |
Все медицинские работники учреждения имеют высшее или среднее медицинское (фармацевтическое) образование |
|
Переподготовка и повышение квалификации |
Не реже одного раза в пять лет проводится повышение квалификации медицинских работников |
|
Навыки работы с персональным компьютером |
Административно-управленческий персонал учреждения и медицинские работники, занимающиеся медицинской статистикой, являются уверенными пользователями компьютерной техникой |
10. Требования к информационному обеспечению потребителей государственной услуги
|
Параметр |
Значение, иная характеристика |
|
Информация у входа в учреждение |
У входа в учреждение размещается информация о его наименовании |
|
Информация в помещениях |
В помещениях учреждения размещается информация: - о составе услуг, оказываемых в учреждении (в том числе для платных - с указанием цен); - об адресах и телефонах вышестоящего органа управления здравоохранением области; - о режиме приема руководителя учреждения, а также специалистов вышестоящего органа управления здравоохранением области |
|
Информация в сети Интернет |
На специализированном сайте, посвященном вопросам здравоохранения, и/или сайте органов государственной власти области и/или сайте учреждения здравоохранения размещаются следующие сведения об учреждении: - наименование; - информация об адресе и контактных телефонах; - информация о составе услуг, оказываемых в учреждении, в том числе платных - с указанием цен |
11. Требования к организации учета мнения потребителей государственной услуги
|
Параметр |
Значение, иная характеристика |
|
Письменные обращения граждан |
В образовательном учреждении организован прием, регистрация, рассмотрение письменных предложений, заявлений, жалоб граждан и подготовка в месячный срок ответов на них |
